Anfang des Jahres, etwa im März, habe ich mir eine kleine Glasschale von Leonardo für Knabberzeug gekauft. Ich habe sie bis jetzt nicht oft benutzt – vielleicht 4-5 mal. Sie steht in der Vitrine als Dekoration.

Die Schale ist an den Rändern mit einer dünnen Farbschicht überzogen, was zu einem interessanten Farbeffekt führt. Es sieht wirklich klasse aus, das muss man zugeben. Zu der Schale gab es einen Hinweiszettel: aufgrund der Beschichtung nicht in der Spülmaschine reinigen. Also habe ich meine Schale bis jetzt immer mit ein wenig Spülmittel von Hand gespült. Neulich fiel mir allerdings auf, dass sich die Farb-Beschichtung langsam löst. Da ich keine weiße Glasschale haben will, schrieb ich den Leonardo-Kundenservice per eMail an. Ich schilderte die Lage, schrieb wann die Schale gekauft wurde und dass ich alle Hinweise beachtet habe. Nach gut einer Woche bekam ich eine Antwort: „Das von Ihnen beschriebene Problem mit dieser Schalen-Serie ist uns leider nicht bekannt. Ein Umtausch ist innerhalb von 4 Wochen nach dem Kauf bei Ihrem zuständigen Leonardo-Händler problemlos möglich.“

Hat sich irgendjemand meine eMail überhaupt durchgelesen?